Outillage d'un spécialiste du e-commerce
Une plateforme ecommerce multi-boutique
La plateforme Ecommerce centrale dans le dispositif est motorisée par Magento. Elle dispose de 3 boutiques proposant des offres et des conditions de commandes différentes. Les fonctionnalités essentielles des outils ecommerce modernes y sont implémentées pour permettre une gestion simplifiée de la partie commerciale, gestion des promotions, des transporteurs (4), des commandes et des clients, des questions et notations produits, des alertes de stock...
Le back office de l'outil a été fortement personnalisé pour faciliter et automatiser toutes les opérations courantes de gestion et de support client.
Un outil logistique sur-mesure
Nous avons mis en place un outil de logistique sous la forme d'une application web pour mobile avec scanneur de code barre. L'application est multi-utilisateurs, multi-imprimantes et dispose d'une synchronisation permanente avec Magento pour pouvoir toujours gérer efficacement les exceptions, les petites demandes des clients et les services proposés aux clients finaux.
Envoyer des centaines de colis partout dans le monde et avec de multiples transporteurs et contraintes réglementaires, tout ça en permettant la personnalisation par canal de vente, la gestion fine de l'optimisation du colisage, des services personnalisés pour le client comme le montage de ski, le click and collect et la fusion/séparation de colis entre les boutiques.
Des outils de communication et capitalisation interne
Pour fluidifier tout le quotidien d'une organisation et de son évolution, il faut mettre les bonnes informations aux bons endroits et permettre aux utilisateurs de participer et d'enrichir ces informations facilement. Nous avons mis en place avec Aventure Nordique, un système de chat interne pour la communication directe dans l'équipe, mais également pour des alertes importantes et des rapports venant des opérations automatisées effectuées par les différents outils.
Un outil de capitalisation et de partage de connaissance sous la forme d'un wiki a également était mis en place pour formaliser le fonctionnement des différents métiers et de la structure.
Des outils satellites pour se faire connaître et reconnaître
La société Aventure Nordique a un véritable savoir faire et une connaissance approfondie des activités et par la même des produits qui sont vendus sur ses sites de ecommerce. Pour faire valoir cette expertise, la société Aventure Nordique produit du contenu de qualité pour ses clients et pour tous les internautes, et les diffusent par différents biais.
Aventure Nordique a mis en place des outils de type blogs, sites d'évagélisation, sites communautaires, pour mieux diffuser son savoir faire en dehors de son activité purement commerciale et pour conserver l'esprit initial tout en renforçant sa marque et son activité.